Linki sponsorowane - upoluj swojego klienta

Większość osób orientuje się, że w AdWords reklamujemy w zasadzie swoje strony internetowe, a nie same produkty. Te ostatnie oczywiście muszą być odpowiednio zaprezentowane na stronie i o tym właśnie traktuje ten artykuł.

Gdzie ja jestem?

AdWordsy wymagają zwięzłości - nagłówek, dwie linijki tesktu i adres strony www. Nie ma tu miejsca na szerszą prezentację produktu - szerszy opis ma się znajdować na stronie docelowej do której linkuje reklama. Problem w tym, że często zamiast na stronie z dobrze zredagowanym opisem, po kliknięciu w reklamę lądujemy na stronie głównej jakiejś korporacji i… tyle. Po kilku chwilach rozglądania się w przypadku nieznalezienia oczekiwanej treści (opisu produktu), klient ze strony ucieka. Oczywiście pracownicy firmy doskonale wiedzą, że na stronie trzeba było kliknąć w dział “Produkty” potem wybrać podkategorię i tam znajdziemy nasz szukany produkt z reklamy. Cała operacja trwa paręnaście sekund. O ile wiemy gdzie szukać.

Trzeba zdać sobie sprawę, że nasz potencjalny klient niekoniecznie musi się orientować gdzie szukać poszukiwanej treści. Często ma otworzonych kilka innych okien, gdzie szuka analogicznych informacji i jeśli gdzieś obok znajdzie je szybciej (bo np. wyświetlą się od razu na pierwszej karcie), natychmiast zamknie strony, które uzna za nieciekawe (czyli jego zdaniem nie prezentujące szukanych treści). Stąd jeśli reklamujemy kilka różnych produktów (np. drewniane krzesła, stoły i drzwi), reklamy AdWords powinny być skierowane właśnie na konkretne produkty z indywidualnie dobranymi opisami i różnymi stronami docelowymi do których reklamy mają linkować. Wszystko po to by klient szukający stołu do jadalni nie trafiał na stronę główną producenta mebli, a od razu do działu, gdzie będzie mógł przejrzeć ofertę stołów. Niekiedy dział ten znajduje się “o dwa kliknięcia” od strony głównej, ale naprawdę nie ma sensu robić ze strony internetowej toru przeszkód - najlepiej podać żądane informacje od razu.

Oferta, czy kolejna reklama?

Często spotykana jest sytuacja, gdy opis produktów na stronie jest lakoniczny i ma charakter czysto marketingowy. Ludzie lubią konkrety - chcą poznać cechy oferowanego produktu, jego cenę i dostępność. Skoro trafili na stronę, to znaczy że są już w dużym stopniu zainteresowani zakupem produktu - nie musimy więc dodatkowo zasypywać ich kolejnymi tekstami gloryfikującymi produkt.

Pamiętać też trzeba o zdjęciach lub innej formie wizualizacji (animacje, filmy, itp.). Linki sponsorowane AdWords nie pozwalają na dodanie grafiki, stąd klient ma dodatkowo swoisty “głód” i chce zobaczyć jak produkt wygląda. W internecie nie mamy możliwości dotknąć, przymierzyć czy użyć produktu, bardzo ważne jest więc by posiadał on dużo zdjęć pokazujących go w różnych warunkach (wspomniany stół można np. pokazać w prawdziwej kuchni), lub interaktywną animację pozwalającą na obracanie i zbliżanie widoku (to rozwiązanie jest droższe i trudniejsze w realizacji, ale w wielu przypadkach znacząco zwiększy sprzedaż!).

Oczywiście nie każdy produkt daje się przedstawić wizualnie (np. usługi kredytowe), ale zawsze gdy to możliwe o materiały wizualne trzeba zadbać.

Jak to działa?

Użyteczność to temat nowy w Polsce, często zresztą zupełnie pomijany przy tworzeniu stron www. W skrócie - chodzi o to, żeby strona internetowa działa w sposób nie wymagający myślenia. Wszystkie elementy powinny być maksymalnie uproszczone i jasno opisane, wszelkie nowatorskie rozwiązania muszą być dobrze umotywowane (sama “nowatorskość” to zły powód).

Spójrzmy na samo Google. Wyszukiwarka ta jest wręcz do bólu prosta, a korzystają z niej z powodzeniem miliony użytkowników. Prostota wyszukiwarki sprawia, że każdy nawet nieobyty jeszcze z internetem użytkownik błyskawicznie uczy się jej obsługi bez dłuższego zastanawiania się jak coś działa. Niech więc Google będzie naszym wzorem - wskazujmy więc firmie tworzącej naszą stronę firmową na wszelkie naszym zdaniem niezrozumiale działające elementy (można pokusić się o prosty test i poprosić kogoś, kto strony nie zna o znalezienie na niej kilku konkretnych informacji lub wykonanie jakiejś akcji - np. zakupu produktu w sklepie internetowym). Jeśli sami nie zwrócimy na to uwagi, często strona będzie ładna ale trudna w użytkowaniu dla osób, które właśnie zajrzały na nią pierwszy raz. A trudności te mogą sprawić, że ten pierwszy raz będzie zarazem ostatnim.

Gdzie to kupię?

Jeśli prowadzimy sklep internetowy, to problemu nie ma - na pewno mamy przygotowany odpowiedni system obsługi sprzedaży, sam produkt zaś będzie dostarczany pocztą.

Często jednak strona internetowa jest tylko prezentacją oferty, sam produkt zaś można nabyć w wybranych sklepach czy siedzibie firmy. Bardzo istotne jest wtedy, by dane teleadresowe były możliwie jak najbardziej szczegółowe i dostępne z każdego miejsca na stronie. Jeśli klient w celu dokonania zakupu będzie musiał do nas przyjechać - nie utrudniajmy mu tego zadania. Dobrym pomysłem bedzie dodanie mapki dojazdu (a w przypadku sieci sklepów - dodatkowo mapy kraju podzielonej wg regionów z zaznaczonymi punktami sprzedaży). W większości przypadków sprawdzi sie tutaj aplikacja Google Maps, dzięki której możemy na swojej stronie umieścić interaktywną mapę zupełnie za darmo.

Dbając o to by na stronie znajdowała się dobrze opisana oferta (na którą klient trafi od razu po kliknięciu w link sponsorowany), posiadając stronę po której poruszanie się jest proste i szybko można znaleźć miejsce gdzie możemy produkt kupić, wyniki sprzedaży produktów na pewno będą lepsze niż w przypadku gdy przedstawimy tylko ogólną, niewiele mówiącą ofertę i nr telefonu ukryty pod linkiem w stopce strony. Własna strona internetowa daje daleko większe niż reklama tradycyjna możliwości prezentacji produktu i trzeba to wykorzystać! Dzięki temu kampania oparta o linki sponsorowane zwróci się często wielokrotnie.